岗位：全职
年龄：不限
1、在客服部主管的领导下进行工,引导体检客人的体检顺序。
2、提前到岗,做好岗前准备工作
3、负责制作并管理受检客人的指引单,请客人填写个人资料;
4、负责回收并管理客户指引单,防止客户漏项检查未做完离开体检中心。对检查报告进行台并装订送至报
告室。
5、负责引导客户填写客户知情同意书,办理延期、补检手续。
6、负责防止客户替检行为, - -旦发现立即上报上级领导进行处理。
7、负责打印团检客户指引单,并根据单位不同进行分类。
8、熟悉各科室检查特殊要求,正确指导客人
9、负责向受检客人发放标本盒,并负责说明标本盒使用方法及注意事项;
10、熟悉各检测项目的主要内容、临床意义、收费价格等内容,解答客人的有关咨询。
维持现场秩序,保持安静,随时根据体检情况疏导体检人流,杜绝客户相互插队,避免客客户之间发生矛
盾,防止科室忙闲不均,减少客人等候时间,耐心解答受检客人的问题
11、对检查完毕的客人嘱其将体检导弓|单交到前台。
12、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
13、接待来访客人并及时通知健康管理部同事陪同,不允许陌生人进入体检中心。
14、负责公司电话接转,收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。
15、服从领导,认真并按时完成上级主管安排的其他工作。
