客服专员 

1 )受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2)与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3)具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,大限度的提高客户满意度。遇到不能解决
的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4)具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到好的网络营销的效果。
5 )不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1 )有客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ;
2 )计算机操作熟练, office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3)要求-定要有“客户为先”的服务精神, -切从帮助客户、满足客户角度出发。