客服中心专员 

职责一：制定呼叫中心日常遇到的患者咨询医疗方面常规问题解答的话术和制作知识库。
职责二：实时监听或者线下抽检、监控团队日常答复客户中医疗相关问题，针对问题及时干预和协助解决。
职责三：结合发现的日常问题，安排日常培训、指导以及有必要对接相关专家团队协同给与专业培训支持。
职责四：和客户沟通中可以判断基本病情，和常规治疗参考手段，解答客户的健康疑惑，提供突发疾病的应急指引。
职责五：协助客服中心经理督导医疗门诊部医疗品质情况，周期性的提供数据和跟进改善情况。
任职要求：
1.大专及以上学历
2.内分泌，消化或心内科方面的医学相关专业毕优先
3.有1年或者以上医疗、护理临床相关经验或具有健康管理师、营养师资格证，
4.有护士、营养师、临床医疗、中医调理、中医养生工作经验者优先；
5.英语口语良好者优先考虑，良好的协调能力、亲和力、独立工作能力；
6.善于沟通，语言表达能力强；高度的敬业精神和工作责任心；较强的服务意识；