电话客服专员 

(1)收集和整理公司-年后手术患者的档案资料,完成上级分配的回访任务。
(2)按照公司规定与要求对上级分配的手术一年以后的患者的进行回访,了解患者的恢复情况与手术效果,调
查公司服务情况同时做好回访记录并分析总结。
(3)负责收集及分析在回访过程中遇到的问题、案例和话术,不断提高服务水平,将有价值的信息反馈给客服
主管.
(4)参与部门内部培训并总结回访技巧和话术,提高业务水平和客户服务的满意度。
任职要求:
1、具有较强的沟通能力和问题解决能力;
2、具有创新精神,对知识的驾驭和领悟能力强;
3、具有服务意识，工作积极主动、认真负责,能够承受一定的工作压力 ;
4、普通话标准,有客服和电话咨询工作经验者优先;