客服专员 

岗位职责：
 1、具有良好的服务意识，尊重客户，在工作中要态度和蔼，维护医院的声誉。
 2、熟悉客服部各项工作内容，熟练为客户提供以下服务： a)顾客咨询、预约、挂号、办卡； b)顾客病案资料的建档和管理； c)顾客投诉反馈的接待； d)为顾客提供医院其他客户服务工作项目； e)顾客满意度调查； f)初诊（自主到院初诊和市场渠道到院初诊）流失当天未作治疗但医生预约时间未到的客户回访开发； g)经筛选后的顾客复诊，由医生跟进后未果的后续开发； h)对治疗结束后或需复查的顾客后期跟踪； i)顾客相关数据信息的统计上报工作；
 3、熟练操作医院 ERP/OA等软件管理系统； 
4、熟悉医院现行各项市场活动及价格，配合协助医院各项市场、销售优惠活动；
 任职条件：
 1、爱岗敬业，有较好的服务意识。 
2、普通话标准。
 3、有一定的电脑使用基础。
 4、工作认真负责，处事细致周到，善于关注细节。
 5、具有团队意识和良好的沟通协调能力。 具有良好的职业操守和道德品质。