前台主管 

主要监督前台部门团队成员，以**和顺利的运作，达到良好的反馈和病人满意度。通过提供准确及时的信息和服务，以专业和礼貌的方式回应客户。

临床费用认真地处理病人的帐户，发票是准确的，帐单指令是核实的，所有帐单和凭证都复核完整的附件要求。

前台主管的工作和职责：

1. 客户在前台处任何时候都被细致的关照。

2. 前台团队的专业形象，包括前台区域的清洁和整洁(没有食物和零食)、没有由于个人原因过度使用智能电话、不在公共场合公开讨论和同事之间低声谈话。

3. 保持友好、开朗、礼貌的举止。

4. 准确地回答潜在客户的询问并接受客人的预约。

5. 并监督前台接待员的日程安排，前台人员地满足日常业务需求。

6. 所有团队成员严格遵守标准操作规程。

7. 指导工作，解决问题，指导前台团队成员以高质量的运作。

8. 迅速、有效的方式解决患者问题、投诉、问题，以保持高水平的患者满意度和优质服务。

9. 按照客户的就医计划安排客户就医。

10. 与其他部门建立良好的关系。

11. 检查所有计费指令是否正确更新

12. 前台的收银工作。

15. 各科室在大流量期间为客户提供服务。

16. 不在办公室的时候，总是指派一个代理前台主管。




职位要求：

1. 积极的态度，良好的职业道德和良好的沟通技巧。有激励和领导团队的经验。在压力下保持镇定的能力。

2. 本科以上学历。医护专业毕业生优先考虑。

3. 至少2-3年在宾馆、旅游景点、餐厅、医院或诊所等服务或接待机构担任前台助理/前台出纳员的工作经验。有医疗行业工作经验者优先考虑。