客服 

职位详情

工作地址小店/华润大厦
岗位职责：
1、客户档案资料的建立；
根据孕妇怀孕周期、症状、归属地、宝宝年龄等分类，归档。
2、客户联系、定期回访、客户服务；
以电话、微信、视频、面访等多途径维护关系，参与孕妇学校，孕妇讲堂等
3、建立客户回访资料，传达客户投诉、意见及建议；
归集整理回访资料，将情况及时汇报主管领导，特别重大改观的要在周例会上讨论，且将结果**时间告知客户。
4、实施客情维护方案；
配合销售部门做客情维护工作，现场互动及持续跟踪服务。
5、妥善处理公司的相关事件，维护公司声誉；
6、配合公司相关部门做好媒体宣传等工作。
基本要求：
1、学 历：大专以上
2、经 验：有销售意识及销售经验；从事过孕婴类工作者优先考虑。
3、表达能力：口头表达语气温柔、有感染力；书面表达严谨贯通。
工作地点
太原万柏林区华润大厦T3栋1801