岗位：全职
年龄：不限
一、主动为来院患者及家属进行初步分诊和引导工作，负责来院的各类顾客的导诊、咨询、接待工作；
二、主动为来院患者及家属提供各项便民服务，向有困难的患者及家属提供协助和辅助工具；
三、协助配合出入院患者及老人家属的手续办理，引导使用电子医保扫码办理业务；
四、负责工作范围内公共区域的环境管理、设施设备的维护和管理；
五、负责工作范围内公共区域的诊疗秩序，注意观察患者心态，注意协调医患关系，对于发生的突发情况及时处理，主动协调解决发生的纠纷矛盾，遇到特殊情况及时向领导汇报（如：激烈的医患纠纷等）；
六、熟悉医院各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉医生专长、出诊时间，掌握常见病种的分诊和宣教防治知识，并与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合，积极宣传医养中心特色科室、养老服务、特色治疗、体检套餐项目及专家情况；
七、积极接待来院视察的领导及各部门检查组，并及时通知相关部门负责人；
八、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
九、收集、整理、打印、体检套餐引导项目单，联系完成体检客户及时领取体检报告，做好引导解释工作；
十、接收寄达的政策性通知、期刊杂志等文件，并及时转交相关部门；
十一、按时完成领导交办的其他工作任务。
工作时间：8:00-17:00
