岗位:全职
年龄:不限
牙椅:5-10台
一、工作内容:
1、协助医生做好现场咨询接待工作,向客户提供详细的治疗方案,协助解决咨询过程中客户提出的问题,并给予合理的建议和分析,保障咨询服务的质量,沟通洽谈成功。
2、负责知情同意书的解释、签署,收费方式或套餐的解释,客人文件的交送,现场反馈。
3、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合,咨询项目的顺利进行。
4、提交报表,数据汇总分析,针对成交、客单价、初诊、复诊、目标任务等,分析上升下降原因,并提出服务创新和服务持续改进的建议。
5、对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责。做好客户的定期回访和联络,跟踪治疗计划的完成和持续对顾客及家人进行健康指导和健康管理。
6、 做好顾客的管理,分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务,开发新的客户、维持老客户。
7、对就诊率负责。向顾客解释医生提供的治疗方案,并提出合理的建议和分析,保障咨询服务的质量,沟通洽谈成功。提交延期方案,对未成交顾客进行跟踪管理,促成复诊。
8、上级领导安排的其他工作。
二、任职要求:
1、大专以上学历,有口腔医疗行业2年以上口腔咨询工作经验;
2、女性,净高160厘米以上,会粤话;
2、有口腔科等相关的专业知识;
3、形象气质佳,亲和力强,具备较强的客户服务意识;
4、有椅旁种植洽谈经验丰富者优先,会白话;
5、有团队协作精神、责任心强,能承受较大的工作压力,对工作充满热情,耐心,较强的组织协调能力;
三、工作时间:8小时 8:30-18:30