岗位:全职
年龄:不限
职位详情
岗位职责:
1、电话接听、咨询和解答,客户就诊预约、改约,当日和次日客户回访及预约确认;
2、负责客户满意度调查收集工作,发现客户不满反馈,及时进行安抚解释工作;
3、线上平台客户的用户咨询,工作手机的日常接听及老客户的客情维护,社群客户的日常激活,转化和关系维护;
4、负责保险客户的前期资料和基本信息收集;
5、完成领导安排的其他工作
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、熟练使用英语者优先;
3、具有医疗健康行业call center经验、电话销售等经验优先;
4、对数据和报表核算敏感、细心、认真;
5、良好的沟通能力和协调应变能力,较强的执行能力和理解能力;
6、具备医疗知识,熟悉商业保险理赔业务流程者优先。
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工作地点
上海浦东新区上海宜汇门诊部5楼