前台主管 

工作职责:
1、负责主持前台的日常工作,组织制订前台工作计划;
2、负责协助部门负责人完善、优化前台的操作流程;
3、负责前台服务标准的制定和修改,并报经理审批;
4、负责定期组织前台人员培训,不断提高员工的业务知识和服务技巧;
5、负责对客户投诉进行处理,提高客户满意度;
6、负责前台接待区域的管理,整洁、有序;
7、完成上级领导交办的其他工作。