岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、协助养老顾问做好管辖范围内客户的合同签署、材料收集、服务质量跟踪、护理员安排、客户服务档案建立完善、日常收费、投诉问题处理等工作；
2、负责管辖范围内护理员的日常管理，包括请休假管理、 工作安排与考核、护理员行为规范及服务质量的监督管理工作；
3、负责管辖范围内老人服务信息档案的建立，并做好客户和家属的日常沟通联系，协助解决客户养老服务需求；
4、负责管辖范围服务老人的费用结算应收账款工作；
5、负责管辖范围老人服务满意度的回访跟踪，引导客户做好口碑转介绍工作；
6、负责管辖范围老人服务投诉处理跟进工作，解决客户需求，提升服务满意度；
7、负责居家养老客户的日常健康管理、护理计划制定，完成医护服务包的推广及单点式医护服务
8、完成应急事件响应处理及领导交代的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有护士背景；
2、有护理站工作经验者优先；
3、良好的业务能力、判断能力、学习能力、沟通能力、组织能力以及敏锐的市场意识；
4、吃苦耐劳，能够承受一定的压力， 愿意在养老行业发展。
