岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
口腔行业前台管理3年以上
一、工作内容：
岗位职责：
1，负责口腔门诊前台客服的日常管理工作；
2，负责前台客服业务技能、服务礼仪、口腔临床知识、沟通技巧培训；
3，协助医生完成咨询洽谈工作，及时处理各种类型的顾客就诊不满意、团购差评等客诉；
4，对已成交顾客及未成交顾客开展细致的顾客关系管理工作如定期随访，顾客回访，沉睡顾客唤醒等。提升门诊留客率、维护率、口碑率；
5，组织执行院内营销及沙龙活动；
6，定期组织部门晨会/夕会及门诊顾客分析会议，通过对当天就诊顾客的客情信息梳理及医疗资源的搭配，布置前台客服接诊、医生咨询师分诊任务，提高门诊医疗的效率与经营效益
任职资格：
1，大专及以上学历，至少三年以上中大型口腔机构前台客服管理工作经验；
2，女、形象气质佳、年龄28—40岁；
3，独立完成口腔门诊前台客服岗位所有业务工作内容，独立处理各种类型的投诉，纠纷；
4，具备培训能力，定期对前台客服岗位开展各项培训业务；
5，具备组织能力，定期组织前台客服部门及全门诊开展客户管理分析会议；
