岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1.负责检查前台及接待区域的环境卫生、物品摆放及背景音乐等;
2.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
3.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
4.负责来院客人的预约登记,将客户信息录入电脑;
5.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给上级领导;
6.接收内部员工的快递。了解院内各个会员卡的种类,给来院会员进行充值服务;
7.负责统计当天上班人员及特殊客人的人数,确定当日午餐人数;
8.熟悉医院安全有关规范,做好可疑宾客的监控,发现问题及时报告。
任职要求:
1、1年以上相关工作经验,大专以上学历,医美前台经验优先;
2、良好的职业操守和职业素质,富有亲和力,认同企业文化,能承受一定工作压力,工作态度乐观积极,良好的团队合作意识;
3、具有良好的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力强,良好的逻辑思维能力;
4、有耐心、积极主动,工作严谨,具有良好的沟通表达能力及团队合作意识。
福利待遇:包住宿 员工餐 五险一金