岗位:全职
年龄:不限
1.上级政策布达与平行部门沟通
2.监测各项产康设备、卫材的正确使用维修,监督月子会所各项用品的使用量及管理。
3.订定部门年度各项计划、预算。
4.人员招聘和培训、绩效考核方案和执行,督导考核工作人员。
5.制定部门规范及各专业流程。
6.制定部门专业考核及技术。
7.规范设计教育训练并评量成效及适时检讨修正
8.规范部门管理流程。
9.注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴工牌;
10.为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼
11.了解客户服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品
12.在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的状况来推介适合之护理产品;
13.护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵;
14.与顾客亲切沟通,寻找顾客的第二需求促进再次美容项目开发。
15.顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临。
16.顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。