岗位:全职
年龄:不限
导医岗位职责:
1.负责医馆就诊环境管理:患者接触到的就诊场所是干净、有序、温馨的,并以患者体验为首要考量因素,对患者的流动进行引导。
2.门诊患者的导诊工作,对门诊患者进行分诊与管理,维护现场秩序。
3.负责患者预约咨询管理:含咨询、预约(引导患者在公众号预约)等相关的工作,为现场患者咨询接待做充分的铺垫准备和沟通。
4.负责医生日常服务工作:统计医生就餐人数、预约打车等相关的工作
5.对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应予以陪伴就诊,协助交费、取药等服务。
6.每日及时收集患者及陪伴家属对医院各个环节医疗服务质量就就医感受,做好满意度调查,每天收集整理患者反馈及有效案例,并将反映及时反馈到有关医生和各科室负责人,以便改善工作。
7.服从上级领导安排。
8.做好应对突发事件的响应及处理。