岗位:全职
年龄:不限至50岁
1、为客户提供7*24小时在线问诊、健康咨询服务,通过图文、电话、视频以及现场的形式,解答用户的健康问题。
2、当客户咨询关于重疾、疑难杂症等复杂问题、慢病管理等需求时,启动多方会诊为客户提供境内/境外就诊方案,就诊过程中为用户提供诊疗建议,如检查注意事项等,诊疗后持续回访提示诊后注意事项。
3、对每一位服务过的会员提供随访服务,回应用户问题得到解决,身体健康情况得到改善。
1、博士学历,临床医学、肿瘤、老年慢性病、内分泌、妇科等相关专业。需完成三甲医院规培并取得证书。
2、具有3年及以上临床经验,具备线下和线上医疗服务经验者优先考虑。
3、以用户为中心,耐心、不畏难不怕烦,为用户健康负责到底。
4、具有良好的沟通表达能力和协调能力,自主性强,具备用户服务意识。