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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
职位描述:
1、负责VIP客户的全程接待、健康跟踪服务,收集和管理客户健康信息;负责客户电话/企微等的健康咨询、复查提醒、复诊预约及日常各类问题的解答工作;
2、负责规范检前、检中、检后的各类服务场景,并不断完善各环节的话术标准及服务流程规范;负责客户的预约、登记、咨询、导诊工作及客户信息整理与分析统计工作等,现场运行有序;
3、负责牵头客户投诉受理,及时响应客户投诉,并组织各相关部门解决,对处理情况及时向上汇报;
4、及时进行纸质报告的分类、时效追踪、邮寄、出入库管理等。
5、负责VIP检区5s物料管理、科室耗材的出入库管理、各类物资提报、审批、采买。
6、开展收费、退费、开票、对账、报表提交、卡券实物管理支持、会计凭证协助等日常收银工作,收费及时准确,日清日结,账实相符。
任职资格:
1、35岁以内,身高163cm以上,形象好气质佳;
2、大专及以上学历,空乘或相关专业;
3、有空乘、物业管家服务或高铁乘务;
4、口齿清晰,普通话流利,语言富有亲和力,性格温和,思维敏捷;
5、具有亲和力,较强服务意识,高度责任心;
平安好医投资管理有限公司
501-2000人民营    

单位简介

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是中国一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。集团拥有超过140万员工及业务员,个人客户1.31亿,互联网用户3.46亿。荣登2017年《财富》世界500强排名第39位。平安集团层面的两大战略之一即为大医疗健康。

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