岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、对顾客进行邀约、预约等管理工作;
2、对术后的顾客保持紧密联系,及时跟踪其治疗,复查,复检等工作;
3、不定期对顾客进行电话和微信回访,术后关怀,维护客群,完善服务链条;
4、针对治疗后效果等有异常的客户进行及时的跟踪和安抚工作;
5、帮助客户进行合理的项目操作规划、疗程服务,完成循环销售;
6、准确了解顾客的实际诉求,及时安排对应医生提供治疗方案,并与客户沟通;
7、定期对未成交的顾客进行回访及跟踪,节日问候及关爱等,并了解其实际需求,做好记录;
8、完成每月上级安排的其他任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,做过营销、客服的工作经验者优先
2、对医美知识有一定的认知和了解
3、性格开朗外向,有服务意识
4、具备良好的沟通表达能力和理解能力