岗位：全职
年龄：不限
一、岗位职责概述
作为医美前台，您将是我们医美机构的重要代表，负责接待来访客户、提供专业的咨询服务、协调内部资源、维护良好的客户关系，以及确保前台区域的整洁有序。您的工作将直接影响到客户的整体体验和满意度，是机构形象和服务质量的关键。
二、具体岗位职责
客户接待与咨询服务：
热情接待来访客户，提供专业的医美咨询服务，解答客户疑问。
根据客户需求，推荐合适的医美项目，并为客户制定个性化的服务方案。
协助客户完成预约、登记等流程，确保客户信息的准确性和完整性。
内部协调与沟通：
与医美咨询师、医生等内部人员保持良好的沟通与协作，确保客户服务的顺畅进行。
及时传递客户信息、需求和反馈，协调内部资源，为客户提供高效、优质的服务。
客户关系维护：
跟踪客户服务进程，了解客户满意度，及时解决客户问题和投诉。
定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议，不断优化服务流程和质量。
建立并维护客户档案，定期回访客户，加强客户关系的维护和拓展。
前台区域管理：
负责前台区域的日常清洁和维护工作，确保前台区域的整洁有序。
管理前台区域的设施设备，确保其正常运行和及时更新。
协助完成前台区域的布置和装饰工作，营造舒适、优雅的医美环境。
其他职责：
协助完成机构的行政工作，如文件整理、资料归档等。
完成领导交办的其他任务。
三、任职要求
形象气质佳，具备良好的沟通能力和亲和力。
具备一定的医美行业知识和服务经验。
熟悉前台接待流程和服务规范，具备良好的服务意识和职业素养。
具备良好的团队协作精神，能够与其他部门紧密合作，共同为客户提供优质服务。
具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应新的工作环境和业务需求。
