岗位：全职
年龄：不限
岗位职责
一、形象展示与客户接待
?仪容仪表管理
-保持专业医美行业形象，着装整洁规范，妆容得体；
-通过优雅举止和亲和笑容营造高端服务氛围，提升机构品牌形象
?客户接待服务
-热情迎接到访客户，提供茶饮服务并引导至咨询区域
-熟练运用接待话术，快速识别客户需求并精准分诊至对应科室
二、咨询服务与灵活应变
?医美知识运用
-掌握基础医美项目知识，能简明解答客户咨询并推荐合适项目
-主动介绍最新活动及优惠政策，协助提升转化率
?突发事件处理
-灵活应对客户投诉，及时安抚情绪并协调相关部门解决问题
-熟练处理设备故障、预约冲突等突发状况，维护现场秩序
三、行政统筹与抗压执行
?多任务管理
-同步处理电话预约、信息录入、快递收发等事务，确保无疏漏
-每日维护预约系统，准确率达100％，高峰期保持高效工作节奏
?跨部门协作
-实时对接医生、咨询师排班信息，优化资源调配
-收集客户反馈并形成改进建议，推动服务质量提升
四、职业素养与持续提升
?抗压能力要求
-适应高强度接待工作（日均30+客户），节假日高峰时段保持稳定服务质量
-承担业绩辅助指标压力，协助完成客户满意度≥95％的考核目标
?自我发展机制
-每月参加医美知识/服务礼仪培训，掌握最新行业趋势
-定期参与应急演练，提升危机处理能力
