岗位:全职
年龄:不限
一、工作内容
1.日常运营管理:统筹医疗服务流程,优化患者就诊动线,降低运营成本,提升服务效率。
2.医疗质量与安全:配合医疗科室落实医疗质量管理制度,监督诊疗规范执行,跟进医疗纠纷/投诉的协调处理,保障医疗安全。
3.客户关系维护:对接患者需求,收集满意度反馈并推动改进;维护与合作单位的关系。
4.数据与报表:统计运营数据,分析运营问题并输出改进方案,定期提交运营报表。
5.活动与推广:协助策划健康科普、公益义诊、患者教育等活动,配合市场部门提升机构知名度与患者粘性。
6.团队协作:协调医护、行政、后勤等部门的工作衔接,确保运营环节顺畅;参与员工培训的组织实施。