岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、顾客分类管理:按照消费金额及来院频次做分类,启动顾客资源,分类维护,提高大客户管理的质量,提升服务,增加顾客体验感;
2、科室预约制:改善顾客等候时间,分流顾客,掌握顾客信息,提升业绩;
3、微信管理:保证顾客的微信添加,微信的顾客跟踪,回访,朋友圈的信息发布,保持与顾客的互动状态;
4、顾客关系维护:铺垫顾客的需求,做好治疗前的咨询分析,协助医生做好顾客治疗后的维护,及时掌握顾客的不良反应及并发症,更好的反馈做好及时的处理;复查顾客的接待,解释,安抚工作。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,护理专业或者医疗相关专业;
2、具生美、医美行业服务及销售工作经验者一年及以上;
3、具有良好的服务心态、专业知识、沟通技巧、营销意识。