岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
职位描述:
一、医疗合规与安全(底线)?
落实医疗法规,确保病历、知情同意书规范,医疗废物分类合规;?
监督器械消毒、诊室防护,避免交叉感染;?
管理耗材 / 药品采购与库存,杜绝过期浪费。?
二、客户服务(核心)?
统筹接诊流程,指导前台 / 咨询响应客户疑问、安排就诊;?
处理客户投诉,24 小时内反馈解决方案;?
维护老客户,提醒复查,推动转介绍(如老带新送福利)。?
三、团队管理(关键)?
做好人员排班,确保接诊时段人力充足;?
制定简易 KPI(如接诊量、消毒合规率),月度考核并奖惩;?
每日开短会同步重点、协调医生 / 护士 / 前台协作。?
四、日常运营与成本(基础)?
管理诊所作息、设备维护,避免影响接诊;?
控制水电、办公用品及耗材浪费;?
记录接诊量、收入 / 支出数据,每月简单复盘调整。