护士长/护理主任 

1.在院长指导下，负责全院护理管理各项工作，并定期向院长汇报护理管理的工作情况;
2.组织全院护理交接班晨会，深入护理区查房，安排二线值班，处理护理组长提交的护理技术服务疑难问题和突发事件，确保护理部工作的顺利开展;
3.定期主持召开护理工作会议，组织护理组长进行交叉质量检查、分析护理工作质量和效率，学习和交流经验，做好汇总，并制定改进措施，督促各护理区落实改进;
4.每月召开照护质量分析会，定期召开不良事件分析会、长者及家属座谈会，开展多种形式的照护质量管理活动，以促进照护质量、安全管理体系的持续改进。
5根据公司标准督促、检查及考评各护理单元的规章制度、技术操作规范、护理质量标准执行情况，保证护理安全，防止不良事件的发生;
6.负责对护理差错事故的调查处理、请示及报告，及时召开差错分析会，分析总结经验;
7.每周安排夜查房一次，并做好记录;每月一次的护理服务质量综合检查考核;每周组织1-2次重点长者护理查房，进一步保证护理安全;
8、组织制定全院各护理区护理人员配置方案，协助做好护理人员的招聘，做好护理人力的配置、调整和调度，向院长提出护理员升、调、奖惩等意见，负责对护理人员技术档案的登记与管理;
9.定期组织护理人员的理论培训，技术操作培训和技能考核;组织护理人员晋级考试训练，协助完成护理人员晋级考试，不断提高护理人员的护理知识和技能水平;
10.负责实习生的教学实践管理工作;
11.深入护理区了解掌握护理人员的思想工作情况，教育护理人员改进工作作风，加强道德建设，改善服务态度;
12.健全护理组长和护理人员的绩效考核标准，主持护理组长的绩效考核，监督和参与护理人员的绩效考核。
13.处理长者/家属意见、投诉问题的调查、整改工作;