岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、通过电话、微信、线上平台等渠道，主动 / 被动接收顾客预约需求，详细记录顾客基础信息，就诊诉求，偏好时间段等；
2、负责协助完成顾客诊疗安排；
3、协调顾客与医生的沟通，处理突发问题，确保诊疗体验；
4、负责顾客术后跟进、复诊提醒；
5、负责就诊后满意度回访，提升顾客满意度和服务质量；
6、协助顾客维护管理、拓展门诊客源；
任职要求：
1、年龄26-38岁，具备优秀的沟通能力和团队管理能力；
2、有医疗行业客服经验，了解口腔医疗服务流程者优先；
3、具备较强的服务意识和问题解决能力；
4、能够处理高压环境下的突发情况，保持冷静；
5、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
