医疗客服主管 

岗位职责:
1、负责医疗客服团队的日常管理与工作协调;
2、统筹患者咨询、预约、回访等服务流程的执行与优化;
3、监督服务质量,提升患者满意度与服务响应效率;
4、配合门诊部其他部门完成医疗信息传递与客户沟通支持;
任职要求:
1、具备良好的沟通能口与服务意识,能处理医患沟通中的常见问题;
2、有较强的团队管理能口和问题协调解决能力;
3、熟悉医疗行业客户服务流程,了解基本医疗术语者优先;
4、能够适应医疗机构的工作节奏,责任c强,工作严谨;