导医 

岗位职责：
1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作；
2、负责接待投诉患者/家属，并及时反馈；
3、掌握院内外环境、科室布局、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格等 情况，有效对咨询参观
解；
4、建立来电咨询总册、咨询来电和来院就诊达到率统计并进行电话回访；
5、负责病人、家属的咨询接待工作，并积极转化入院；
6、负责医院门诊导引、现场秩序的维护；
7、负责病人入院病区、床位安排，协调、跟进病人入院工作，协调处理过程中 发生的问题，解决闭环
8、进行在院、出院病人满意度调查，出具满意度报表，跟进运营进行整改闭环；
9、负责康复管家工作执行。