口腔前台 

一、工作内容

1. 接诊与接待

? 患者到店引导、登记信息、安排候诊

? 微笑服务，解答基础咨询（价格、流程、医生时间等）

? 维护大厅环境整洁、候诊秩序

2. 预约

? 电话、微信、线上平台预约登记

? 协助医生合理排诊、改约、取消预约

? 复诊提醒、爽约回访

3. 收费与收银

? 收费、开单、扫码/现金/刷卡结算

? 简单账目核对、票据整理

? 配合财务做好每日对账

4. 档案与资料

? 建立患者电子/纸质病历档案

? 保管就诊资料、登记本、会员卡等

? 协助整理门诊报表、考勤、物资领用登记

5. 客服与维护

? 患者投诉、疑问初步安抚与转接

? 老患者回访、活动通知

? 配合门诊做简单宣传、社群维护

6. 其他行政

? 物资清点、办公用品申领

? 快递收发、简单考勤统计

? 完成院长/护士长安排的其他工作
二、任职要求

1. 基本条件

? 年龄25-35岁，形象气质佳，亲和力强

? 中专/高中及以上学历，医学、护理、文秘专业优先

2. 能力要求

? 普通话标准，沟通表达清晰

? 会基础电脑操作（Excel、Word、挂号系统）

? 细心、有耐心，服务意识强

? 手脚麻利，能同时处理多件事

3. 经验与加分

? 有口腔前台/医美前台/客服经验优先

? 了解基础口腔知识优先

? 会简单摄影、文案编辑、短视频运营加分

? 有收银、