性质：全职
年龄：不限
牙椅：未写
岗位职责:
1、全周期售后交付与讲师赋能
负责口腔诊所小业主付费客户全周期售后交付,兼任售后交付讲师,开展小班授课、线上答疑、实操分享课,传递诊所运营、管理、服务干货。
2、1对1专属服务与落地跟进
1对1专属对接付费客户,跟进学习进度与方案落地效果,组织复盘,解决客户实操难题,提升客户满意度与完课率。
3、核心产品销售与转化
负责FRIDAY 核心产品体系推广与销售,精准匹配口腔门诊需求;主导线下课客户邀约、需求挖掘、现场成交与升单;承接引流品转化客户池,通过专业服务与需求引导,完成新签、升单、续费及培训服务落地。
4、客户高阶需求挖掘与业绩达成
深度挖掘客户高阶运营需求,精准推介私教陪跑、全案服务等高阶产品,主动推进客户新签、续费、升级转化,高效完成续费、升单业绩 KPI,打造标杆客户成功案例。
5、老客维护与转介绍增长
维护付费客户关系,深度经营客户信任,挖掘老客户转介绍意向,有效降低客户流失率,反哺前端销售转化。
6、交付优化与案例沉淀
配合教研团队优化交付内容,整理客户落地成果,输出可复用的实操案例。
任职要求:
1、口腔门诊客服经理及以上、门诊运营店长、咨询师领班、口腔经理,有口腔行业相关管理 / 授课经验者优先。
2、懂口腔诊所基础运营、客户服务逻辑,能解答客户实操难题;具备基础小班授课、线上答疑能力,有讲师经验加分。
3、具备销售服务意识,耐心细心,共情力强,能精准拿捏口腔小业主落地难题,擅长1对1沟通与需求挖掘;有客户服务、续费升单、私域维护经验者优先,有口腔行业售后、交付相关经验者重点考虑。
4、目标感强、抗压性好,做事踏实闭环,愿意配合团队优化交付内容与服务流程,注重客户口碑。
