性质：全职
年龄：不限
牙椅：未写
一、工作内容:工作职责
1. 全面主持口腔门诊部的日常运营管理工作,搭建并落地适配口腔诊疗场景的服务流程、运营规范与质量管控体系,保障门诊各环节高效、合规、有序运转。
2. 牵头落实医疗合规、院感防控、耗材管理等核心制度要求,定期开展运营巡检、服务质量复盘与问题整改,严格把控医疗服务安全红线,配合完成各类行业监管检查与机构评审工作。
3. 负责门诊全团队（医护、前台、客服等岗位）的排班调度、绩效考核、技能培训与文化建设,搭建协同顺畅的人才梯队,持续提升团队专业度与服务意识。
4. 聚焦患者全就诊周期的体验优化,牵头处理客户投诉与突发运营事件,协调医生、医技、服务岗的跨岗位衔接,打磨从预约、诊疗到随访的全链路服务标准,提升患者满意度与口碑复购。
5. 统筹门诊耗材、设备、物资的台账管理与成本管控,配合落地门诊经营目标,跟踪到店转化、客单价、复购率等核心经营数据,联动相关团队推动运营策略迭代,助力门诊经营效益稳步提升。
二、任职要求:
1. 大专及以上学历,医学管理、护理、公共卫生、市场营销等相关专业优先,熟悉医疗行业相关政策法规与口腔门诊运营逻辑。
2. 拥有3年以上口腔医疗机构或综合门诊运营管理经验,熟悉口腔诊疗服务流程、院感管控标准及耗材管理规范,有完整的门诊团队管理实操经验。
3. 具备较强的经营思维与服务意识,能敏锐捕捉运营环节的问题并推动落地优化,熟练处理客户纠纷与各类突发状况,具备良好的抗压能力。
4. 具备优秀的跨部门沟通协调能力与团队带动能力,工作严谨细致,责任心强,能够有效推动各项制度与策略落地执行。
