岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：1、 负责医院网站商务通和QQ的在线回复，并根据患者提出的问 题做出合理解答； 2、 负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁医 院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报； 3、 每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做 出分析，把握咨询； 4、 锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者提 出的各方面、各专业的问题； 5、 在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主管 领导进行沟通，以后的工作中对此类问题做出合理解答； 6、 在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医 院的特色诊疗； 7、 参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平，不 断提高自己的答复技巧； 8、 咨询医生在工作中要坚持的中心思想：尽量介绍、吸引患者来 院就诊。
