厦门客服招聘

1、接电话、微信、网页线上咨询 2、普通话标准者优先 3、中专以上学历、临床与护理专业优先

一、岗位要求： 1.女性，18岁-35岁，形象气质佳，沟通能力好，待人处事热情开朗。 2.熟悉Excel .Worl办公文档表格. 二、岗位职责： 1. 接待工作：热情接待前来就诊的患者，提供预约、挂号、咨询等服务。接听电话，耐心回答患者咨询，并做好电话预约和回访工作。 2. 预约管理：负责患者预约就诊的时间安排，合理分配医生的工作时间。把控预约系统的准确性和及时性，处理预约变更和取消。 3. 患者资料管理：建立和维护患者档案，患者信息的准确性和完整性。 更新患者就诊记录，管理患者病历和影像资料。 4. 咨询服务：向患者提供口腔健康咨询，解释治疗流程和费用。回答患者关于口腔保健和预防的相关问题。 5. 费用结算：协助患者完成治疗费用的结算，解释收费项目和标准。 6. 患者关系维护：通过微信、电话、短信等方式与患者保持沟通，提升患者满意度。 收集患者反馈，及时处理患者投诉，提高服务质量。 7. 环境维护：保持候诊区、咨询台等公共区域的整洁和舒适。 8. 与其他部门保持良好沟通，共同为患者提供优质医疗服务。 9. 遵守门诊规章制度，服从工作安排，完成上级领导交办的其他任务。 10. 参与门诊举办的各项活动，弘扬医德医风，树立良好的职业形象。 三、薪资待遇 1.薪资构成：保底工资＋提成奖金。缴纳五险。上不封顶，细节面议。 2.提供住宿。 四、工作时间： 1.早：8：20-12:00 午：14:00-18:00（弹性工作） 2.周休1天。法定节假日休1天。春节假期10天。

客服主任的职责 ? 负责客服团队的日常管理，包括人员调度、工作分配、绩效评估等，确保团队高效运作。 ? 制定和完善客服工作流程、规范及服务标准，提升整体服务质量。 ? 处理客户的重大或复杂投诉、纠纷，协调内外部资源解决问题，维护客户关系。 ? 监控客服服务指标（如响应速度、解决率、客户满意度等），分析数据并提出改进措施。 ? 组织客服人员的培训，提升团队成员的专业技能和服务意识。 ? 收集客户反馈和需求，整理后反馈给相关部门，为产品或服务优化提供依据。 ? 与公司其他部门（如医生、护士、后勤等）沟通协作，保障客户服务顺畅开展。 客服主任的岗位要求 ? 通常要求大专及以上学历，有3年以上客服相关工作经验，其中1-2年团队管理经验。 ? 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和抗压能力，能应对突发客户问题。 ? 熟悉客服工作流程和常用客服工具（如CRM系统），有数据分析能力。 ? 拥有较强的团队领导能力，能激励团队达成工作目标，提升团队凝聚力。 ? 具备客户至上的服务理念，责任心强，有耐心和亲和力，能妥善处理客户情绪。 ? 有医疗相关行业工作经验优先考虑。

岗位职责 1. 协助制定并优化公司的整体运营策略，服务质量和客户满意度； 2. 熟悉了解中医药文化，将其融入公司的服务体系和日常运营中； 3. 统筹线上线下渠道，实现资源的最优配置和有效运营； 4. 收集运营数据，分析市场趋势，为公司提供决策支持和创新建议；提升团队整体的服务意识和执行力； 5. 与各部门紧密合作，公司战略目标的顺利实现。 任职要求 1. 本科及以上学历，中医药、管理、市场营销等相关专业； 2. 3年以上运营管理工作经验，熟悉中医药行业优先； 3. 优秀的团队管理和领导能力，能够激发团队潜力，提升整体运营效率，具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门紧密合作。 我们期待您的加入，共同为中医药文化的繁荣与发展贡献力量！在这里，您不仅能够实现自己的职业目标，还能为传承和发扬中医药文化做出积极贡献。欢迎加入我们的团队，共创美好未来！

一、工作内容：回访接听患者咨询电话 二、任职要求：有相关医院客服经验，会闽南语、有护士执业证优先 三、福利待遇：缴纳五险 月休四天 包吃

铂菲特口腔三店招聘：集美店、海沧店、湖里铂齿口腔 说明：因为各店的工作地点、职位类别、职位要求、招聘面试的主管不同，请应聘者根据自身情况投放简历。 ●形象气质好，有充分的工作热情 ●善于处理客户咨询，应变力强 ●有客户服务方面的经验，打字速度快，普通话流利，有良好的语言表达能力 ●从事医疗行业咨询工作1年以上,或牙科美容等相关专业毕业的人员优先考虑 任职要求： 1. 会讲闽南话优先、有医疗行业相关经验优先、本科学历优先。 2. 善于善于处理客户咨询，应变力强。 3. 良好的服务意识和沟通协调能力性格开朗，待人热诚。 4. 工作热情积极、细致耐心，具有较强的工作责任心和良好的沟通能力，薪资面议。

任职要求 1. 硬性条件 学历：本科及以上（医疗管理、公共事业管理、护理学等相关专业优先） 经验：5年以上医疗服务/客服管理经验，有医院或大型医疗机构背景者优先 技能： 熟练使用医院信息系统（HIS）、CRM系统及办公软件 具备数据分析能力（Excel/SPSS等），能通过数据驱动决策 2. 核心能力 沟通协调：擅长医患矛盾调解，能与临床科室、行政部门高效协作 抗压能力：适应高强度工作，能妥善处理突发事件 服务意识：对医疗服务质量有敏锐洞察力和改进意识 3. 加分项 持有医疗管理相关证书 熟悉JCI认证或三级医院评审标准 岗位职责 1.团队管理 负责客服中心（含前台、电话咨询、线上服务等）的日常运营及团队建设 2.制定服务标准、流程优化及绩效考核，提升整体服务质量 患者服务优化 监督患者投诉、建议的闭环处理，推动跨部门协调解决 分析服务痛点，提出改进措施（如减少排队时间、优化分诊流程等） 3.数据与信息化管理 监控客服数据（满意度、响应率、投诉率等），定期生成分析报告 协同信息科推动智能化服务（如AI客服、线上预约系统等） 4.应急与危机处理 制定突发事件预案（如医患冲突、系统故障等），确保快速响应 5.培训与文化建设 组织客服人员培训（服务礼仪、医疗常识、沟通技巧等） 营造“以患者为中心”的服务文化

一、工作内容： 1.负责前台电话接听，来访客户接待，保持前台环境整洁，登记预约顾客信息，并落实到相对应的检查人员； 2.行政工作及各部门事务对接，上传下达，协助门店后勤事务等； 3.起草和修改报告、文稿等； 4.及时准确的更新员工通讯录，管理公司网络、邮箱； 5.负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理； 6.员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理； 7.前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。 二、任职要求： 1.18-35岁，身高153以上，外形好，品行端正，懂基本商务礼仪； 2.熟练使用电脑办公软件； 3.有团队协作精神和敬业精神。 三、福利待遇：医社保+员工宿舍+年终分红+享受各种项目员工价，有望晋升管理层。 四、工作时间：10:00-18:30

一、工作内容：导诊分诊客服预约回访 二、任职要求：沟通能力强，女士优先 三、福利待遇：3k-6k 四、工作时间：八小时

岗位职责： 1.客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户；了解客户需求后，将顾客指引或带到相关部门，安排就座，并联系相关人员接待； 2.门诊量记录：如实做好每天门诊量记录；汇总记录来院咨询、诊疗、投诉等客户数量，汇总上报上级主管； 3.提供优质服务：服务意识强，耐心解答客户问题，及时安抚客户情绪，能灵活应对突发情况； 4.完成上级主管交办的其他工作。 任职要求： 1.年龄22-35岁，五官端正，形象气质佳，为人热情、开朗、亲和力强，礼貌待人； 2.普通话标准，有医美前台或导医经验者优先； 3.可接受每日带妆上班。 福利：入职交五险，包午餐，可提供住宿