厦门客服招聘

岗位职责： 1、负责接待网络咨询患者，预约患者到诊并进行回访 2、负责电话咨询的患者，预约就诊 3、与门诊的对接工作 岗位要求： 1、大专及以上学历，临床或护理相关专业者优先。 2、熟练掌握常用办公软件，打字速度要求40字/分。 3、有民营医疗行业客服咨询经验，信息流渠道、自媒体、ip号经验优先 4、善于沟通、思维敏捷、表述能力强，富有亲和力，口齿清晰，性格柔和，普通标准。 5、完成领导临时安排的其他工作。 三、福利待遇：包吃住，五险，节假日福利，带薪年假等。 四、工作时间：早8到12，下午2到5点半，上六休一

一、岗位要求： 1.女性，18岁-35岁，形象气质佳，沟通能力好，待人处事热情开朗。 2.熟悉Excel .Worl办公文档表格. 二、岗位职责： 1. 接待工作：热情接待前来就诊的患者，提供预约、挂号、咨询等服务。接听电话，耐心回答患者咨询，并做好电话预约和回访工作。 2. 预约管理：负责患者预约就诊的时间安排，合理分配医生的工作时间。把控预约系统的准确性和及时性，处理预约变更和取消。 3. 患者资料管理：建立和维护患者档案，患者信息的准确性和完整性。 更新患者就诊记录，管理患者病历和影像资料。 4. 咨询服务：向患者提供口腔健康咨询，解释治疗流程和费用。回答患者关于口腔保健和预防的相关问题。 5. 费用结算：协助患者完成治疗费用的结算，解释收费项目和标准。 6. 患者关系维护：通过微信、电话、短信等方式与患者保持沟通，提升患者满意度。 收集患者反馈，及时处理患者投诉，提高服务质量。 7. 环境维护：保持候诊区、咨询台等公共区域的整洁和舒适。 8. 与其他部门保持良好沟通，共同为患者提供优质医疗服务。 9. 遵守门诊规章制度，服从工作安排，完成上级领导交办的其他任务。 10. 参与门诊举办的各项活动，弘扬医德医风，树立良好的职业形象。 三、薪资待遇 1.薪资构成：保底工资＋提成奖金。缴纳五险。上不封顶，细节面议。 2.提供住宿。 四、工作时间： 1.早：8：20-12:00 午：14:00-18:00（弹性工作） 2.周休1天。法定节假日休1天。春节假期10天。

岗位职责 1. 协助制定并优化公司的整体运营策略，服务质量和客户满意度； 2. 熟悉了解中医药文化，将其融入公司的服务体系和日常运营中； 3. 统筹线上线下渠道，实现资源的最优配置和有效运营； 4. 收集运营数据，分析市场趋势，为公司提供决策支持和创新建议；提升团队整体的服务意识和执行力； 5. 与各部门紧密合作，公司战略目标的顺利实现。 任职要求 1. 本科及以上学历，中医药、管理、市场营销等相关专业； 2. 3年以上运营管理工作经验，熟悉中医药行业优先； 3. 优秀的团队管理和领导能力，能够激发团队潜力，提升整体运营效率，具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门紧密合作。 我们期待您的加入，共同为中医药文化的繁荣与发展贡献力量！在这里，您不仅能够实现自己的职业目标，还能为传承和发扬中医药文化做出积极贡献。欢迎加入我们的团队，共创美好未来！

一、岗位职责： 1、负责制定落实客户服务流程/制度，并培训客服人员礼仪标准；?? 2、负责协调相关部门有效处理客户投诉；?? 3、发现患者服务流程问题，及时制定有针对性的方案予以解决；?? 4、运用服务技巧协调好医务人员与患者之间的关系，发现问题及时解决，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自科室或患者之间的隐患和矛盾； 6、监督患者信息及问题的登记、处理、反馈和跟进工作，每日、每月对服务质量、客诉类型、业务受理等数据进行分析和总结，为公司发展提供可行性数据； 7、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，保证项目的顺利进行； 8、完成领导交办的其他事务。 二、任职资格： 1、大专及以上学历，3-5年以上的客服团队管理经验； 2、具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够接受和解决客户问题； 3、熟悉客服流程，有较强的沟通协调能力。 4、做事干练果敢，执行能力强，有大型医疗服务相关行业经验优先考虑。

任职要求 1. 硬性条件 学历：本科及以上（医疗管理、公共事业管理、护理学等相关专业优先） 经验：5年以上医疗服务/客服管理经验，有医院或大型医疗机构背景者优先 技能： 熟练使用医院信息系统（HIS）、CRM系统及办公软件 具备数据分析能力（Excel/SPSS等），能通过数据驱动决策 2. 核心能力 沟通协调：擅长医患矛盾调解，能与临床科室、行政部门高效协作 抗压能力：适应高强度工作，能妥善处理突发事件 服务意识：对医疗服务质量有敏锐洞察力和改进意识 3. 加分项 持有医疗管理相关证书 熟悉JCI认证或三级医院评审标准 岗位职责 1.团队管理 负责客服中心（含前台、电话咨询、线上服务等）的日常运营及团队建设 2.制定服务标准、流程优化及绩效考核，提升整体服务质量 患者服务优化 监督患者投诉、建议的闭环处理，推动跨部门协调解决 分析服务痛点，提出改进措施（如减少排队时间、优化分诊流程等） 3.数据与信息化管理 监控客服数据（满意度、响应率、投诉率等），定期生成分析报告 协同信息科推动智能化服务（如AI客服、线上预约系统等） 4.应急与危机处理 制定突发事件预案（如医患冲突、系统故障等），确保快速响应 5.培训与文化建设 组织客服人员培训（服务礼仪、医疗常识、沟通技巧等） 营造“以患者为中心”的服务文化

铂菲特口腔三店招聘：集美店、海沧店、湖里铂齿口腔 说明：因为各店的工作地点、职位类别、职位要求、招聘面试的主管不同，请应聘者根据自身情况投放简历。 ●形象气质好，有充分的工作热情 ●善于处理客户咨询，应变力强 ●有客户服务方面的经验，打字速度快，普通话流利，有良好的语言表达能力 ●从事医疗行业咨询工作1年以上,或牙科美容等相关专业毕业的人员优先考虑 任职要求： 1. 会讲闽南话优先、有医疗行业相关经验优先、本科学历优先。 2. 善于善于处理客户咨询，应变力强。 3. 良好的服务意识和沟通协调能力性格开朗，待人热诚。 4. 工作热情积极、细致耐心，具有较强的工作责任心和良好的沟通能力，薪资面议。

一、工作内容：导诊分诊客服预约回访 二、任职要求：沟通能力强，女士优先 三、福利待遇：3k-6k 四、工作时间：八小时

岗位职责： 1.客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户；了解客户需求后，将顾客指引或带到相关部门，安排就座，并联系相关人员接待； 2.门诊量记录：如实做好每天门诊量记录；汇总记录来院咨询、诊疗、投诉等客户数量，汇总上报上级主管； 3.提供优质服务：服务意识强，耐心解答客户问题，及时安抚客户情绪，能灵活应对突发情况； 4.完成上级主管交办的其他工作。 任职要求： 1.年龄22-35岁，五官端正，形象气质佳，为人热情、开朗、亲和力强，礼貌待人； 2.普通话标准，有医美前台或导医经验者优先； 3.可接受每日带妆上班。 福利：入职交五险，包午餐，可提供住宿

岗位职责： 1、负责会所到店客户接待、服务、建立客户资料； 2、结合客户需求，推荐适合的月子套餐方案，提供专业服务，达成销售业绩指标； 3、为成交客户签订合同、协助办理分期付款等服务； 4、独立处理突发事件及时向上级领导汇报； 5、定期对客户客户进行回访，维护客户关系，确保客户满意度； 6、顾问式销售，公司提供大部分有效资源（主动咨询的客户）成单快，周期短。 任职要求： 1、有销售相关经验或母婴行业经验优先考虑，有能力工资可谈； 2、良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、关系拓展与维护能力； 3、大方主动、勤学上进、有亲和力、服务意识强。 薪酬福利： 1、培训：入职带薪培训、定期专业技能培训； 2、薪酬：底薪+提成（不封顶），五险、全勤、包吃包住（员工是月子餐厨师炒的，营养搭配合理，卫生安全有保障）； 3、晋升：可直线晋升，也可横向发展，协助个人职业规划管理； 4、其它：法假节日、带薪年假、中秋博饼、尾牙晚宴、团建旅游等福利。 上班时间：早08:00-17:00,中09:00-18:00,晚11:00-20:00。三次班次轮流上主管排班，月休6天，由于周末和节假日较忙通常不排休，休息安排在周一到周五不忙的时候。

工作职责： 1.负责日常客户咨询解答以及参观接待； 2.对接各渠道资源，完成每月入住指标； 3.办理长辈入住手续，并做好老人入住后的情况跟踪和记录； 4.处理客户投诉，积极提升客户满意度； 5.客户数据汇总、分析以及入住合同、长辈档案整理等工作。 任职要求： 1.大学专科及以上学历； 2.喜爱老人服务工作，具良好沟通协调能力，较强的亲和力、爱心、责任心、事业心； 3.较强的文字处理能力，熟练掌握OFFICE办公软件，并具备较强的文件整理及归档能力。 4.有相关经验者经验优先。