福州鼓楼区客服招聘

一、岗位职责： 1、负责美团、高德等平台客户的咨询接待、问题解答与回复。 2、负责咨询客户的回访。 3、负责客户邀约、在线挂号、信息录入。 4、负责与医院导医/医助/医生等关于患者疾病及到诊问题的沟通对接。 5、负责对客户治疗情况的后期跟踪。 6、负责客户档案的建立与维护。 7、负责客户需求的调研与分析。 8、负责客户投诉、客户意见建议的汇总与上报。 任职资格要求： 1、中专及以上学历。 2、年龄18-38岁，身体健康，优秀者可以适当放开限制。 3、沟通能力良好，有耐心，有亲和力。 4、会使用计算机打字。 5、计算机、市场营销、客户关系管理、临床医学专业优先考虑。 6、有医疗行业客服从业经验者优先考虑。