厦门客服招聘

一、岗位要求： 1.女性，18岁-35岁，形象气质佳，沟通能力好，待人处事热情开朗。 2.熟悉Excel .Worl办公文档表格. 二、岗位职责： 1. 接待工作：热情接待前来就诊的患者，提供预约、挂号、咨询等服务。接听电话，耐心回答患者咨询，并做好电话预约和回访工作。 2. 预约管理：负责患者预约就诊的时间安排，合理分配医生的工作时间。把控预约系统的准确性和及时性，处理预约变更和取消。 3. 患者资料管理：建立和维护患者档案，患者信息的准确性和完整性。 更新患者就诊记录，管理患者病历和影像资料。 4. 咨询服务：向患者提供口腔健康咨询，解释治疗流程和费用。回答患者关于口腔保健和预防的相关问题。 5. 费用结算：协助患者完成治疗费用的结算，解释收费项目和标准。 6. 患者关系维护：通过微信、电话、短信等方式与患者保持沟通，提升患者满意度。 收集患者反馈，及时处理患者投诉，提高服务质量。 7. 环境维护：保持候诊区、咨询台等公共区域的整洁和舒适。 8. 与其他部门保持良好沟通，共同为患者提供优质医疗服务。 9. 遵守门诊规章制度，服从工作安排，完成上级领导交办的其他任务。 10. 参与门诊举办的各项活动，弘扬医德医风，树立良好的职业形象。 三、薪资待遇 1.薪资构成：保底工资＋提成奖金。缴纳五险。上不封顶，细节面议。 2.提供住宿。 四、工作时间： 1.早：8：20-12:00 午：14:00-18:00（弹性工作） 2.周休1天。法定节假日休1天。春节假期10天。

1、专科以上学历，行政管理、人力资源相关专业 2、1年以上工作经验，应届毕业生也可考虑 3、熟悉文秘知识，懂基本接待礼仪，擅长公文写作 4、能熟练操作办公软件 5、具有较好的组织策划、沟通协调、信息收集、执行能力

岗位职责： 1、负责接听电话或网络上顾客咨询工作，以规范的服务礼仪及热情、服务态度为客户提供专业上的答疑解惑； 2、熟悉公司的各种促销活动方案，结合顾客需求，为其提供合理的诊疗方案，以推动各类活动项目顺利完成； 3、通过网络/电话咨询和顾客建立良好的信任并做好定期回访工作； 5、详细记录每位患者的咨询内容,形成完善的顾客资料信息； 6、及时跟进预约未上门的客户，并了解原因，及时为客户改约； 7、对电话/网络咨询项目内容进行分类管理，包含数据、信息来源、客户来源区域的统计；咨询量、预约量、现场到院量、成交量的统计等。 任职条件： 1、有医美、美容、植发、电话营销等相关销售经验优先； 2、具备良好的沟通能力，反应迅速，口齿清晰，打字速度快； 3、有责任心，能吃苦耐劳，多劳多得。 上班时间：10：00-18:00 13:00-20:00

一、工作内容：回访接听患者咨询电话 二、任职要求：有相关医院客服经验，会闽南语、有护士执业证优先 三、福利待遇：缴纳五险 月休四天 包吃

一、工作内容： 咨询接待服务：? 负责儿科门诊的现场接待与电话 ，耐心解答家长关于就诊流程（挂号方式、科室位置）、医生出诊时间、检查项目预约、费用明细等问题；? 引导儿童及家长有序就诊，协助特殊需求患者（如发热儿童、婴幼儿、行动不便儿童）优先就诊。? 流程协助与指引：? 协助家长完成挂号、缴费、检查单开具等流程操作（如指导使用自助挂号机、线上缴费平台），减少家长就医等待时间；? 熟悉儿科各诊室、检查科室（如化验室、B 超室）、药房位置，准确指引家长带儿童前往，避免跑错科室。? 信息记录与反馈：? 准确记录家长咨询内容、意见建议及投诉信息，填写《儿科客服工作日志》，每日汇总后上报给主管；? 收集家长对儿科服务的满意度反馈（如就诊环境、服务态度），及时反馈给儿科医护团队，助力服务优化。? 应急协调与配合：? 配合儿科开展特色服务活动（如儿童健康讲座），协助通知家长、整理活动物资、引导参与人员等。? 日常事务处理：? 完成主管安排的其他工作，如整理儿科就诊数据（如每日咨询量统计）、协助医护人员进行出院患者随访等。 二、任职要求： 学历与专业：? 大专及以上学历，医学相关专业（如护理、医学检验、妇幼保健）、公共服务、客户服务等专业优先；? 无专业限制但有医院客服、儿科相关服务经验者，可适当放宽学历要求。? 工作经验：? 有 2年及以上客服相关工作经验，其中医院客服、儿童服务行业（如儿童乐园、母婴机构）经验者优先；? 应届毕业生若具备良好的沟通能力与服务意识，且对儿科客服工作有热情，也可投递。? 专业能力：? 熟悉医院基本服务流程（如挂号、缴费、就诊引导、检查预约等），了解儿科常见疾病就诊特点（如儿童就诊高峰时段、家长常见咨询问题）者优先；? 具备基础电脑操作能力，能熟练使用医院 HIS 系统（或学习能力强，可快速掌握）、办公软件（Word、Excel）及电话接听、在线咨询等工具。? 综合素质：? 性格温和、有耐心，善于与儿童及家长沟通，能理解家长焦虑情绪，用亲切态度化解就医疑虑；? 具备较强的服务意识与应急处理能力，面对家长咨询或突发情况（如儿童哭闹、就诊纠纷）能冷静应对，及时协调解决或上报；? 有责任心、执行力强，能严格遵守医院规章制度，保护患者隐私（如不泄露就诊信息）；? 形象良好，普通话标准，吐字清晰，无明显口音。 三、福利待遇： 四、工作时间：

铂菲特口腔三店招聘：集美店、海沧店、湖里铂齿口腔 说明：因为各店的工作地点、职位类别、职位要求、招聘面试的主管不同，请应聘者根据自身情况投放简历。 ●形象气质好，有充分的工作热情 ●善于处理客户咨询，应变力强 ●有客户服务方面的经验，打字速度快，普通话流利，有良好的语言表达能力 ●从事医疗行业咨询工作1年以上,或牙科美容等相关专业毕业的人员优先考虑 任职要求： 1. 会讲闽南话优先、有医疗行业相关经验优先、本科学历优先。 2. 善于善于处理客户咨询，应变力强。 3. 良好的服务意识和沟通协调能力性格开朗，待人热诚。 4. 工作热情积极、细致耐心，具有较强的工作责任心和良好的沟通能力，薪资面议。

一、岗位职责： 1、负责制定落实客户服务流程/制度，并培训客服人员礼仪标准； 2、积极组织现场导服组、医生助理组、网电咨询组、科室导服服务组人员进行沟通礼仪与业务的指导、培训和学习，提高其工作能力与业务水平； 3、负责协调相关部门有效处理客户投诉； 4、发现患者服务流程问题，及时制定有针对性的方案予以解决； 5、运用服务技巧协调好医务人员与患者之间的关系，发现问题及时解决，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自科室或患者之间的隐患和矛盾； 6、监督患者信息及问题的登记、处理、反馈和跟进工作，每日、每月对服务质量、客诉类型、业务受理等数据进行分析和总结，为公司发展提供可行性数据； 7、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，保证项目的顺利进行； 8、完成领导交办的其他事务。 二、任职资格： 1、大专及以上学历，3-5年以上的客服团队管理经验； 2、具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够接受和解决客户问题； 3、熟悉客服流程，有较强的沟通协调能力。

一、工作内容：导诊分诊客服预约回访 二、任职要求：沟通能力强，女士优先 三、福利待遇：3k-6k 四、工作时间：八小时

岗位职责： 1、为客户提供专业的产品和服务咨询，确保客户满意度； 2、处理客户投诉，迅速有效地解决问题； 3、记录和汇总客户反馈，为产品和服务改进提供依据； 4、完成销售目标，完成其他领导安排的工作。 岗位要求： 1、有销售经验； 2、有同行业经验优先考虑； 3、五官端正，形象良好； 4、沟通能力强

具体面谈 1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验优先； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础； 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神； 4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。