厦门客服招聘

一、岗位要求： 1.女性，18岁-35岁，形象气质佳，沟通能力好，待人处事热情开朗。 2.熟悉Excel .Worl办公文档表格. 二、岗位职责： 1. 接待工作：热情接待前来就诊的患者，提供预约、挂号、咨询等服务。接听电话，耐心回答患者咨询，并做好电话预约和回访工作。 2. 预约管理：负责患者预约就诊的时间安排，合理分配医生的工作时间。把控预约系统的准确性和及时性，处理预约变更和取消。 3. 患者资料管理：建立和维护患者档案，患者信息的准确性和完整性。 更新患者就诊记录，管理患者病历和影像资料。 4. 咨询服务：向患者提供口腔健康咨询，解释治疗流程和费用。回答患者关于口腔保健和预防的相关问题。 5. 费用结算：协助患者完成治疗费用的结算，解释收费项目和标准。 6. 患者关系维护：通过微信、电话、短信等方式与患者保持沟通，提升患者满意度。 收集患者反馈，及时处理患者投诉，提高服务质量。 7. 环境维护：保持候诊区、咨询台等公共区域的整洁和舒适。 8. 与其他部门保持良好沟通，共同为患者提供优质医疗服务。 9. 遵守门诊规章制度，服从工作安排，完成上级领导交办的其他任务。 10. 参与门诊举办的各项活动，弘扬医德医风，树立良好的职业形象。 三、薪资待遇 1.薪资构成：保底工资＋提成奖金。缴纳五险。上不封顶，细节面议。 2.提供住宿。 四、工作时间： 1.早：8：20-12:00 午：14:00-18:00（弹性工作） 2.周休1天。法定节假日休1天。春节假期10天。

铂菲特口腔三店招聘：集美店、海沧店、湖里铂齿口腔 说明：因为各店的工作地点、职位类别、职位要求、招聘面试的主管不同，请应聘者根据自身情况投放简历。 ●形象气质好，有充分的工作热情 ●善于处理客户咨询，应变力强 ●有客户服务方面的经验，打字速度快，普通话流利，有良好的语言表达能力 ●从事医疗行业咨询工作1年以上,或牙科美容等相关专业毕业的人员优先考虑 任职要求： 1. 会讲闽南话优先、有医疗行业相关经验优先、本科学历优先。 2. 善于善于处理客户咨询，应变力强。 3. 良好的服务意识和沟通协调能力性格开朗，待人热诚。 4. 工作热情积极、细致耐心，具有较强的工作责任心和良好的沟通能力，薪资面议。

一、工作内容：前台接待，收费 二、任职要求：形象礼仪佳，有服务意识 三、福利待遇：面谈 四、工作时间：8小时

1、专科以上学历，行政管理、人力资源相关专业 2、1年以上工作经验，应届毕业生也可考虑 3、熟悉文秘知识，懂基本接待礼仪，擅长公文写作 4、能熟练操作办公软件 5、具有较好的组织策划、沟通协调、信息收集、执行能力

一、工作内容： 1.客户服务与接待 接待服务：热情接待来访客户，提供专业、礼貌的服务，解答客户的体检相关问题，包括体检流程、项目内容、价格等。 2.预约与安排 预约安排：根据客户需求，为客户安排体检预约。处理院内群所发的预约体检人员登记，接待电话咨询。 3.引导与协调 引导服务：引导客户顺利完成体检流程。与体检科内部各部门进行有效沟通，协调解决客户在体检过程中遇到的问题。 4.宣传推广并收集意见与反馈 向客户介绍医院的体检套餐和服务优势，进行宣传推广；同时对客户意见和建议，及时反馈给相关部门，不断优化体检服务。 二、任职要求： 1.良好的语言表达能力，具有一定的协调、沟通能力，形象气质佳，身体健康，品行端正，有责任心和服务意识 2.正确三观，认可企业文化 三、福利待遇： 四、工作时间：

一、岗位职责： 1、负责制定落实客户服务流程/制度，并培训客服人员礼仪标准； 2、积极组织现场导服组、医生助理组、网电咨询组、科室导服服务组人员进行沟通礼仪与业务的指导、培训和学习，提高其工作能力与业务水平； 3、负责协调相关部门有效处理客户投诉； 4、发现患者服务流程问题，及时制定有针对性的方案予以解决； 5、运用服务技巧协调好医务人员与患者之间的关系，发现问题及时解决，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自科室或患者之间的隐患和矛盾； 6、监督患者信息及问题的登记、处理、反馈和跟进工作，每日、每月对服务质量、客诉类型、业务受理等数据进行分析和总结，为公司发展提供可行性数据； 7、和相关部门及人员进行具体项目的沟通配合，保证项目的顺利进行； 8、完成领导交办的其他事务。 二、任职资格： 1、大专及以上学历，3-5年以上的客服团队管理经验； 2、具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够接受和解决客户问题； 3、熟悉客服流程，有较强的沟通协调能力。

一、工作内容：导诊分诊客服预约回访 二、任职要求：沟通能力强，女士优先 三、福利待遇：3k-6k 四、工作时间：八小时

职位：客服专员兼助理（往储备运营主管方向培养） 职能： 日常接待。新（老）会员的带领、陪同、接待、互动等。 预约和统筹。通过微信、电话等场景，主动邀约、沟通、促成会员的预约。 数据收集和汇总。 环境维护。收拾整理俱乐部办公室、会客室，保持整洁有序。 其他领导临时交办事项。 要求： 工作经验一年以上； 有过销售或助理经验； 外向、大方、主动性强、乐于助人； 熟练掌握办公软件，含Excel、Word、微信（群）等，具备基础财务知识加分； 气质形象佳； 有（中医）大健康从业经验或具备一定养生知识者优先。 工作时间：8：40--18：00；每周休息一天 工作地点：马垅医院 薪资待遇：综合收入5000-10000，具体面议

一、工作内容： 1.负责前台电话接听，来访客户接待，保持前台环境整洁，登记预约顾客信息，并落实到相对应的检查人员； 2.行政工作及各部门事务对接，上传下达，协助门店后勤事务等； 3.起草和修改报告、文稿等； 4.及时准确的更新员工通讯录，管理公司网络、邮箱； 5.负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理； 6.员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理； 7.前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。 二、任职要求： 1.18-35岁，身高153以上，外形好，品行端正，懂基本商务礼仪； 2.熟练使用电脑办公软件； 3.有团队协作精神和敬业精神。 三、福利待遇：医社保+员工宿舍+年终分红+享受各种项目员工价，有望晋升管理层。 四、工作时间：10:00-18:30

任职要求 1. 硬性条件 学历：本科及以上（医疗管理、公共事业管理、护理学等相关专业优先） 经验：5年以上医疗服务/客服管理经验，有医院或大型医疗机构背景者优先 技能： 熟练使用医院信息系统（HIS）、CRM系统及办公软件 具备数据分析能力（Excel/SPSS等），能通过数据驱动决策 2. 核心能力 沟通协调：擅长医患矛盾调解，能与临床科室、行政部门高效协作 抗压能力：适应高强度工作，能妥善处理突发事件 服务意识：对医疗服务质量有敏锐洞察力和改进意识 3. 加分项 持有医疗管理相关证书 熟悉JCI认证或三级医院评审标准 岗位职责 1.团队管理 负责客服中心（含前台、电话咨询、线上服务等）的日常运营及团队建设 2.制定服务标准、流程优化及绩效考核，提升整体服务质量 患者服务优化 监督患者投诉、建议的闭环处理，推动跨部门协调解决 分析服务痛点，提出改进措施（如减少排队时间、优化分诊流程等） 3.数据与信息化管理 监控客服数据（满意度、响应率、投诉率等），定期生成分析报告 协同信息科推动智能化服务（如AI客服、线上预约系统等） 4.应急与危机处理 制定突发事件预案（如医患冲突、系统故障等），确保快速响应 5.培训与文化建设 组织客服人员培训（服务礼仪、医疗常识、沟通技巧等） 营造“以患者为中心”的服务文化