岗位职责 1. 协助制定并优化公司的整体运营策略，服务质量和客户满意度； 2. 熟悉了解中医药文化，将其融入公司的服务体系和日常运营中； 3. 统筹线上线下渠道，实现资源的最优配置和有效运营； 4. 收集运营数据，分析市场趋势，为公司提供决策支持和创新建议；提升团队整体的服务意识和执行力； 5. 与各部门紧密合作，公司战略目标的顺利实现。 任职要求 1. 本科及以上学历，中医药、管理、市场营销等相关专业； 2. 3年以上运营管理工作经验，熟悉中医药行业优先； 3. 优秀的团队管理和领导能力，能够激发团队潜力，提升整体运营效率，具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门紧密合作。 我们期待您的加入，共同为中医药文化的繁荣与发展贡献力量！在这里，您不仅能够实现自己的职业目标，还能为传承和发扬中医药文化做出积极贡献。欢迎加入我们的团队，共创美好未来！

1、接电话、微信、网页线上咨询 2、普通话标准者优先 3、中专以上学历、临床与护理专业优先

岗位职责： 1.客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户；了解客户需求后，将顾客指引或带到相关部门，安排就座，并联系相关人员接待； 2.门诊量记录：如实做好每天门诊量记录；汇总记录来院咨询、诊疗、投诉等客户数量，汇总上报上级主管； 3.提供优质服务：服务意识强，耐心解答客户问题，及时安抚客户情绪，能灵活应对突发情况； 4.完成上级主管交办的其他工作。 任职要求： 1.年龄22-35岁，五官端正，形象气质佳，为人热情、开朗、亲和力强，礼貌待人； 2.普通话标准，有医美前台或导医经验者优先； 3.可接受每日带妆上班。 福利：入职交五险，包午餐，可提供住宿

岗位职责： 一. 仪容仪表模块 1. 严守公司秘密，注重仪表和礼仪，穿着整齐大方，接待时言行举止得体。 2. 不断提高自身服务水平及客户服务标准。 3. 监督检查客服体系人员的仪容仪表，着装，工牌等。 二. 顾客模块 1. 核对预约表顾客名单，确认当天 VIP 顾客人数，与市场对接安排，与大客户共同接待，按照 VIP 餐标安排水吧客服准备安排 VIP 顾客用餐。 2. 协助大客户接待安排顾客。 3. 协助市场人员给顾客在院内举办生日会。 4. 每周进行随机采访顾客，做顾客满意度调查，对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部 门整改，并在规定时间内给予顾客满意答复。 三. 院内活动模块 1. 配合营销部沙龙会议需配合的相关事宜：空调申请，物品采购，物品摆放，音响使用时间， 会场使用时间，协调水吧人员等。 2. 完成院内报修，维修跟进，空调申请，其他物品采购等。 3. 节日需安排院内氛围布置，采购应节的食品、礼物等。 四. 日常工作报表模块 1. 全院各个区域巡视，检查物品摆放规范，卫生情况，物品补充情况，整体干净整洁度。 2. 每月客服体系人员填写绩效考核表进行评分提交院长，统计全院绩效考核评分提交给人事总 监。 3. 协助市场人员安排店家进行院内参观及手术操作。 4. 与财务对接美丽加系统相关工作。 5. 定期与人事对接关于本门诊相关的制度及其他事项，定期给予门诊工作人员进行通知及讲解。 6. 每月 15 号/31 号统计设计师的业绩数据，咨询数据。结合设计师工作总结+运营公司数据+门 诊系统数据，每月上交院长。 7. 完成直属领导安排的其他事宜。 五. 部门管理模块 1. 负责新入职客服岗前培训，客服沟通技巧及话术规范。 2. 与护士长一起，带领早班人员进行早会交接班（客服部+医护部）。 3. 安排院内物品按标准摆放，定期组织客服体系人员进行会议交流，服务礼仪培训等。 4. 定期组织门诊人员/客服体系人员进行团建，提高团队意识及凝聚力。 5. 针对集团会议所需的团队展示或节目，完成创新构想，组织排练及完成演示。 6. 监督客服体系各个岗位的工作积极度，工作完成度，定期检查工作质量。 任职要求： 教育背景: ◆年龄 28-35 岁，大专以上学历，形象气质佳，身高 165cm 以上。 经 验: ◆有医美或酒店客服管理经验优先。 技能技巧: ◆熟悉办公软件使用。 态 度: ◆人品端正、形象气质佳。 ◆性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质，团队协作意识强。

一、工作内容：回访接听患者咨询电话 二、任职要求：有相关医院客服经验，会闽南语、有护士执业证优先 三、福利待遇：缴纳五险 月休四天 包吃

职位：客服专员兼助理（往储备运营主管方向培养） 职能： 日常接待。新（老）会员的带领、陪同、接待、互动等。 预约和统筹。通过微信、电话等场景，主动邀约、沟通、促成会员的预约。 数据收集和汇总。 环境维护。收拾整理俱乐部办公室、会客室，保持整洁有序。 其他领导临时交办事项。 要求： 工作经验一年以上； 有过销售或助理经验； 外向、大方、主动性强、乐于助人； 熟练掌握办公软件，含Excel、Word、微信（群）等，具备基础财务知识加分； 气质形象佳； 有（中医）大健康从业经验或具备一定养生知识者优先。 工作时间：8：40--18：00；每周休息一天 工作地点：马垅医院 薪资待遇：综合收入5000-10000，具体面议

一、工作内容： 1.客户服务与接待 接待服务：热情接待来访客户，提供专业、礼貌的服务，解答客户的体检相关问题，包括体检流程、项目内容、价格等。 2.预约与安排 预约安排：根据客户需求，为客户安排体检预约。处理院内群所发的预约体检人员登记，接待电话咨询。 3.引导与协调 引导服务：引导客户顺利完成体检流程。与体检科内部各部门进行有效沟通，协调解决客户在体检过程中遇到的问题。 4.宣传推广并收集意见与反馈 向客户介绍医院的体检套餐和服务优势，进行宣传推广；同时对客户意见和建议，及时反馈给相关部门，不断优化体检服务。 二、任职要求： 1.良好的语言表达能力，具有一定的协调、沟通能力，形象气质佳，身体健康，品行端正，有责任心和服务意识 2.正确三观，认可企业文化 三、福利待遇： 四、工作时间：

一、工作内容： 1、“以客户为中心”，做好客户到店预约、回访等工作； 2、完成护士岗位日常工作及诊所行政事务。 3、积极主动学习，配合完成上级领导交代的其他工作任务。 二、任职要求： 1、大专及以上学历；护理、康复等相关专业，具备医疗护理或康复等专业资质证书优先； 2、熟练使用OFFICE等办公软件；擅长视频剪辑、文案创作者优先。 3、为人正直敬业，有高度的责任心和爱心，善于与人沟通交流； 4、具有良好的服务意识与团队写作能力； 5、有医疗护理、康复或健康管理等临床工作经验者优先。 三、工作时间： 09：00-12：00 13：00-18：00

1、责任心强，性格开朗，护理专业优先，负责产妇产前、产中、产后和健康体检等科室相关接待工作； 2、中专以上学历，有一年以上工作经验优先； 3、普通话标准，有良好的沟通及表达技巧，亲和力佳； 4、具备很强的进取心、谈判能力和压力承受能力