天津市河西区客服招聘
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1-24
职位描述
岗位职责：
1.参与来院患者的接待、客服咨询等工作；（会有部分销售工作内容）
2.负责登记所有来院的客户资料;
3.负责配合相关部门的数据统计;
4.负责所有前台工作区域的公共卫生监督和维护;
5.负责客户分诊;
6.负责部门电话转接和联系;
7.负责更新完善客户资料。
8.完成上级布置的其它工作。
河西区1年以上大专
11-23
有过美团、大众点评线上咨询客服工作经验的优先考虑
岗位职责:
1. 提供在线客户支持，解答客户咨询
2. 处理客户反馈，保服务质量
3. 与团队协作，共同完成服务目标
任职要求：
1. 有过美团、大众点评线上咨询客服工作经验
2. 能够在团队环境中快速适应，积极参与团队合作
3. 具有持续改进服务流程的能力，追求卓越服务质量
河西区1年以上大专
五险住房公积金包吃包住带薪年假
10-9
负责沉睡顾客的激活，日常通过拨打电话，解决顾客的医美专业问题，需求等，根据顾客介绍我们医院的医美项目，同时转化微信，邀约到院成交。
任职资格：有3到6个月医美经验，同时有很好的销售思维逻辑即可.
河西区1年以上大专
五险住房公积金绩效奖金包吃带薪年假
7-6
工作内容： 1.定期对患者进行电话回访 2.电话邀约患者到院就诊
3.完成其他的工作事项
任职要求： 1.医疗、心理学、营销、服务管理相关专业毕业 2.年龄22-40之间，普通话标准流利，精通电话礼仪及其销售技巧 3.口齿伶俐，性格外向良好的语言表达能力和沟通技巧 4.有医疗、销售岗位经验者优先
河西区5年以上大专
五险住房公积金包住带薪年假定期体检
1-8
1、合理分配客服当日工作；
2、及时有效处理现场工作；
3、合理安排日常会议、培训及带教工作；
4、接听服务性投诉电话；
5、安排客服副主管日常工作；
6、掌握员工工作状态及时做好心态调整；
7、拟定客服各岗位职责及培训教材，管控客服部各种制度及日常培训文件；
8、完成月度绩效考核及总结计划；
9、完成与各部门之前工作协调，合理优化接诊流程；
任职资格：
教育水平：专科以上学历
专业知识：具备一定客服礼仪知识及管理培训知识
工作经验：5年及以上相关工作经验
个人素质：分析思维、创新能力、信息收集、沟通能力、积极主动、关注细节
岗位必备技能：团队领导能力、计划执行能力、培训指导能力、战略规划能力、决策能力、影响能力、监控能力.
河西区3年以上大专
1-4
1. 在总经理的领导下，负责客服部的管理工作；
2.负责制定本部门的规章制度、工作计划，并检查各班工作、各岗位职责的落实情况，并对工作中的不足及时给予指导；
3.负责本部门的工作安排，并指导各主管按要求完成工作；
4. 负责本部门各主管与其他部门问题的协调，并及时沟通解决；
5.负责组织本部门岗位培训和业务学习，不断提高客服人员的业务水平和服务意识，使客人得到高质量的服务；
6. 负责本部门财务预算、数据统计工作；
7.负责对本部门员工的服务态度和服务质量进行评价，并对部门存在问题及时反馈改进；
8.参加院级会议并向本部门员工传达新的政策或规定，并负责向上级部门及时反馈本部站意见、建议；
9.负责客户的意见及投诉工作，遇重大问题及时上报领导；
10.与其他相关单位协作及沟通工作
11.完成总经理安排的其他工作。
岗位要求：
1.正规院校本科毕业，行政管理、文秘、工商管理、酒店管理专业，大专及以上学历。 有医疗背景者优先
2. 三年以上企、事业单位相关工作经验， 对客服工作内容及相关客服礼仪行为规范标准有丰富的了解， 对客服服务理念及服务意识有充分的了解和认识
3. 有很强的沟通和协调能力，较强的工作责任感和事业心，较强的综合管理能力和创新能力
4.具备良好的解决工作冲突的能力，敬业务实，处事冷静。
