岗位职责及岗位要求： 1、接待患者，为患者提供陪同就诊，口腔健康咨询与服务，提供患者满意度。 2、负责处理患者的预约、咨询和投诉，提供服务质量 3、维护客户关系，做好客户追踪回访和反馈 4、具备良好的沟通技巧和客户服务意识 5、一年以上相关经验，优秀应届毕业生，大专以上学历，有医美、口腔行业相关经验优先， 6、具有团队合作精神，有较强的服务意识 包吃住，上班时间08-16、09-18、10-21

1.负责微信回复患者咨询，及时、准确、礼貌的回复患者咨询，提升私信转化率 2. 负责对患者的治疗、服药情况进行回访、追踪，及时与患者沟通解决服药过程中遇到的问题 3. 负责合理解决患者特殊就诊情况，并做好与医生的协调工作 4.以专业的知识、良好的沟通技巧与患者建立联系，挖掘患者需求 5.负责各个微信群信息维护、及日常朋友圈更新 6.负责跟进患者投诉、反馈的问题，尽早给到满意的处理方案 7.负责配合医生微信及门诊跟诊，网诊下单后催款 8.负责辅助医生对患者病情病例的收集、整理、存档 9.预约会诊登记，定期做回访