岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、制定所属部门的工作计划,对部门人员进行协调及管理工作;
2、领导部门人员与医疗、及其他部门的紧密合作,制定并完善客户服务流程及
标准,持续提高护理人员工作质量和工作效率,有效提升客户满意度。
3、与客户、客户家属、访客及其他团队保持有效沟通;
4、负责对部门人员进行入职、技能、职称、礼仪等各类培训,服务品质标准化,避免服务投诉;
5、带领团队解决服务操作流程方面的客户投诉,并迅速组织采取必要的补救措施;
6、上级赋予的其他工作及任务。
任职资格:
1、护理专业,大专及以上学历,有护师及以上职称;
2、3年以上护理部管理工作经历,能独立带领团队完成各项服务工作任务;
3、有医疗美容医院、体检中心工作经验优先。
4、有服务意识,善于交流沟通,发现问题并解决问题的能力;
5、具备良好的职业道德和服务意识,爱岗敬业,善于团队合作;
6、 有服务精神、并能以病患的需求为导向。