岗位:全职
年龄:不限
1.与客户和家属进行沟通,给予日常护理指导宣教,解决客户的简单问题,维护与客户的关系;
2.对客户的资料(包括客户提供的原始医学资料和服务过程中产生的资料)进行收集、审核、综述、对接和
归档;
3.在沟通过程中,收集了解客户需求和反馈,转交心理及技术部门相关同事;
4.参与公司各类线上及线下活动,并在活动中开发新客户资源并做好门店引流工作;
5.对工作过程中发现的问题提出改进建议,按照要求保质保量完成上级领导交给的任务;
6.与客户沟通过程中做到沟通热情,术语专业,逻辑严谨,兼顾通俗,解答客户提出的疑问,不做夸大其词
的;
7.熟悉公司的产品和服务流程,并了解客户的详细情况;
8.有基本的职业素养,注意客户资料的保密。