岗位:全职
年龄:不限
1、爱岗敬业,有良好的职业道德,能严格遵守体检分院的各项规章制度。
2、在分院院长及客服主任的领导下,服从客服主任的工作安排,负责体检分院的导诊工作,遇到疑难问题及时向客服主任汇报。
3、根据客人的体检流程表上的科室号码所示,指引客人去科室检查。如客人的体检流程表未显示科室号码,则有导诊人员通过电脑扫描IC流程卡查询客人应去的科室,指引客人去下一个科室检查。
4、如客人在中途欲增加或减少体检项目编码,则导诊应为客人办理相关事宜。
5、衣冠整洁、迎宾姿势规范,面带微笑、热情引导客人,主动维持秩序。
6、配合客服主任做好客户投诉、建议及解答工作,耐心回答客户的提问,做好与体检相关的各种解释工作。
7、做好持卡客户导诊单打印和销卡工作,对于现金处理,对接到收银员。