客服经理 

1、负责公司客户的售后满意度管理工作。
2、负责组织对客户进行满意度回访,并进行分析评估。
3、负责组织开展客户信息分类管理,建立服务档案。
4、负责接受及处理客户投诉,协助机构处理投诉,并予记录。
5、负责客服团队日常工作的安排、考核及管理。
6、负责建立客户服务标准以及梳理服务流程。
7、负责协助开展沙龙会等活动。
8、负责客户满意度调查问卷拟定及分析,改进优化客服流程。
9、负责制定客服团队工作流程及话术规范梳理,及时处理各种投诉及突发事件。
任职要求:
1、3年以上医美客服主管经验;
2、丰富的客户服务专业知识,孰悉客户关系管理原则和方法;
3、的团队建设和管理能力, 良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。