岗位：全职
年龄：不限
1.会员入会手续的处理(线上、线下)
(1 )客户申请入会后,审核客户信息,如有不详处,需要联系会员补充资料。
( 2 )在会员商城后台开设,会员账号和设定会员权限。
(3)与会员及相关部门或担当沟通，安排入会会员 健康评估的时间。
(4 )安排制作会员卡。
(5 )健康评估报告和会员卡制作完成后， 发送给会员:
(6)入会手续期间,会员的沟通和答疑。
(7 )管理会员列表。
2.会员商城的日常业务处理语言能力:
( 1 )精品商城模块的订单处理， 主要以代发为主。包括接单、发货、联系供应商代发货、系统中发货处
理、退货审核等。整理每月订单记录，与供应商结算。
( 2 )养老服务模块的订单处理,包括接单、与会员联络确定终服务时间、 派单。整理每月订单记录，与
服务站结算。
(3 )提供服务中,遇到问题的答疑和解决。
3.会员客服电话业务。
(1 )服务后电话回访。
(2)各种答疑、说明(包括电话、qq、 微信等方式)
(3 )客户投诉的接待和简单处理。
