岗位：全职
年龄：不限
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、建立科学的咨询、反馈、投诉机制与流程，调查、分析客户需求；
4、负责客服部和顾客服务质量提升，制定优化方案；
5、协助营销部门，处理各项对内工作
6、定期向上级述职，按时完成各项报表
任职资格
1、专科以上学历，护理、医学、市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
