VIP客服 

1.负责平台线上咨询接待及电话热线的接听，通过有效的沟通解决客户的问题；
2.解决客户订单售前及售后问题，协助联系医生，定期回访客户，完成相关记录；
3.统计日常客服数据，通过日常数据不断完善工作流；
4.收集和反馈客户意见，协同运营和技术部门不断提高客户服务质量；
5.积极完成上级要求的其他工作内容；

                        

任职要求：
1.大专以上学历，有执业药师资格证或医药电商、互联网医疗相关客服岗位工作经验优先考虑；
2.口齿清晰，普通话流利，打字速度40字/分钟以上，有良好的协调沟通能力；
3.能接受做业务需求，弹性排班；
4.有捕捉客户需求的洞察力，思维敏捷，良好的应变能力和承压能力；
5. 熟悉基本办公操作软件，word、excel等；
6.有责任感，有亲和力，服务意识强，团队协作能力强。