岗位：全职
年龄：不限
1、熟悉店铺交易流程，使用抖音和快手客服后台等工具为客户解答问题和处理投诉；
2、处理店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
3、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单；
4、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、积极处理售后问题，及时跟踪和解决；
6、处理售后退货单、登记补发漏发、打款、售后问题、评价解释等。
任职要求：
1、半年以上客服或售后工作经验优先，能处理好各种售前售后问题；
2、要求对待任何的客户都要细致有耐心，语气亲和，有责任心，引导客户成交，灵活性的回复客户的各种问题；
3、工作细致、有责任心，服务心，具备良好的心理素质、自我调节能力，应变能力强，能对销售中突发事件及时妥当的处理；
