咨询助理/医美管家 

1、掌握医美项目知识，负责VIP客户服务接待；
2、协助客户办理各项手续及准备工作，包括手术通知单正确填写、交费、领药、术前准备等。
3、协助现场咨询接待和回访工作，包括术后及恢复阶段的注意事项；
4、按要求提交周、月工作总结和报表；
5、每周对客户群体进行多维度分析，开发初诊患者的复诊和转介绍；
6、对顾客实施营销，进行顾客的二次开发和维护；
7、根据工作要求，将顾客术前、术后各阶段照片收集齐全，并合理化存放、建档；
8、正确引导术后不满意的患者，并与现场咨询积极沟通、配合处理，避免引起纠纷；
9、顾客离开医院时要礼貌用语,亲自开门送客,陪同顾客送至电梯口；
10、发现问题及时向主管领导汇报、反映行业**动态和患者诉求；
11、及时在企业微信添加顾客微信，便于跟进沟通。