岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1.负责网络在线咨询服务,利用工具与客户沟通,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议,完成预约;
2.负责记录客户咨询情况,客户咨询量、问题、客户信息等,建立客户资料档案、网络预约统计表;
3.解答门诊电话来访患者的咨询,给予亲切专业的讲解,分析患者需求,做好咨询及预约等工作;
5.统筹协调与各岗位之间的工作对接;
具体要求:
1.负责新客邀约到院,到院率50%以上(目前主要平台两店美团大众,新氧等合作平台)
2.老客回访/激活邀约(利用活动激活老客邀约到院)
3.电话邀约(根据给到的号码名单邀约到院)
4.负责分店前台接待登记(南山红树湾)
5.每日网资数据登记
任职要求:
1.大专及以上学历,医学美容、临床、护理等医学相关专业优先;
2.有3年以上的医学美容经验;
3.具有较强的文字表达能力和服务应变能力,善于沟通交流;
4.具有一定的数据分析能力,思维敏捷;