岗位：全职
年龄：不限
岗位职责
新客转化
1、负责美团、二众点评等平台咨询回复，通过电话邀约、回访，提升客户到店率;
2、挖掘客户潜在需求，解答咨询问题，做好记录，提升满意度;
3、掌握各项二价格、功效及基本原理，可进二初步分诊。
老客维护
4、主动跟踪回访顾客术后恢复情况，处理紧急问题及客诉;
5、协助客户经理（咨询师）及时回复顾客提问，做好回访、邀约及客情维护;
6、与相关部门保持沟通，跟进客人到诊、咨询、治疗情况，做好备注登记。
任职要求
1、1年以上医美线上口电客服经验;
2、熟悉医美产品及项目，擅长微整注射转化者优先;
3、责任心强，情绪稳定，线上回复灵活不呆板，具备良好的沟通与服务意识。
