医疗咨询客服 

职位详情

一、线上线下咨询
1、每天根据公司下发的客户资源进行有效的拨打和跟踪，促成客户到院。
2、线上平台回复客户疑问，及时解决问题，引导到院。
3、对接三方平台客户信息，在线（商务通，快商通）解答顾客问题，转化顾客，登记顾客信息，定时回访，维护顾客。
4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案，完成团队安排的业务指标。
5、与新媒体团队一起，线上回答抖音、小红书等短视频平台，直播平台的患者咨询，引导到院。
6．对接美团，微博，抖音，微信顾客，解答顾客问题，给予一定建议，铺垫顾客并引导到院。
7．维护老顾客，及时发布朋友圈，微信群维护，定期沟通、回访，让客户老带新及重复消费。
二、具有医疗咨询经验者优先，医相关疗专业优先。
三、思路清晰，口齿伶俐，具有逻辑思维。