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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:
1、在体检中心负责人领导下,负责客服部的工作,不断提升服务质量。
2、负责处理客户投诉,发生相关投诉时能及时妥善处理并及时上报领导。
3、负责客服部人员的工作调配,体检工作的高性,负责安排本部门员工的培训,做
好部门月度绩效考核。
4、负责或安排部门人员进行线上系统的功能的培训学习,并做好汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、负责部门之间的协调,做好公司各项活动的配合;
7.、配合财务部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
8、做好每月客户流失率分析与报告。
9、定期与员工沟通,关注员工思想状态,不断提高员工满意度
任职资格:
1、大专及以上学历,具有客服经验及管理经验者优先考虑。
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验,有管理经验者优先;

单位简介

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美年大健康产业(集团)有限公司是中国的体检及健康服务集团,在全国拥有400余家体检中心,是集健康体健康管理、健康咨询于一体的经营连锁机构集团持续健康服务产业的发展,年服务客户逾2000万人次。阿克苏美年大健康健康管理有限公司实力雄厚,位于阿克苏市北大街警苑小区二楼商铺占地面积近4200平米,总投资5000万元。医疗设备配置有核磁、16排螺旋低剂量CT、DR拍片机、胶囊内镜、远红外热成像扫描仪、数字化肝超身心压力监测仪、超声、动脉硬化仪、脑彩超、骨密度仪人体成分分析仪、牙科综合机等大型医疗设备。科室设置有检验中心、总检中心、内科、外科、妇科、耳鼻喉科、眼科、放射科、超声科、亚健康检查等的体检科室。阿克苏美年大健康健康管理有限公司配备有专业的流动外检车,有车载X光机、超声、心电图机、电测听等设备、能够在不影响企事业、厂矿单位工作的前提下,上门进行健康体检和职业病检查。极大方便客户体检需求,使团体单位能够足不出户即可享受专业的体检服务。时至今日,美年大健康的集体化、多元化运营模式已成功为中国健康产业带来全新的理念。美年大健康人以“正直、责任、进取、平等”的企业使命,秉承“中国美年大健康,健康中国每一人”的企业使命,持续致力于健康事业,助力提升中国人整体生活水平的目标而不懈努力。良好的服务,五星的装修,超三甲的设备

  •  周休2天
  • 五险住房公积金
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 新疆阿克苏地区阿克苏市北大街34号警苑小区临街A08号A座2楼商铺导航
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  • 阿克苏美年大健康健康管理有限公司阿克苏综合门诊部
  • 2024-11-22前 未有工资纠纷
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